Détails de livraison

Nous vous remercions pour votre confiance dans notre test nutrition basé sur l'analyse génétique. Afin de vous assurer une expérience optimale, veuillez prendre connaissance des informations suivantes concernant la livraison de votre kit ADN :

1. Commande et expédition
   • Après validation de votre commande, votre kit ADN sera préparé et expédié sous 24 à 48 heures ouvrées.
   • La livraison est assurée par un transporteur fiable et sécurisé, avec numéro de suivi pour chaque envoi.
2. Zones de livraison
   • Nous livrons actuellement dans tout le Maroc, avec des délais moyens de 3 à 7 jours ouvrés selon la région.
   • Pour les commandes internationales, les délais peuvent varier de 7 à 15 jours ouvrés.
3. Contenu du kit
   • Le kit contient : un tube de prélèvement salivaire, des instructions détaillées, une enveloppe prépayée pour le retour de l'échantillon au laboratoire, et un guide d'activation en ligne.
4. Retour de l'échantillon
   • Une fois l'échantillon prélevé, il doit être retourné dans l'enveloppe prépayée dans les 24 heures pour garantir la qualité de l'ADN.
   • Chaque kit inclut un code unique permettant de suivre l'état de l'analyse depuis la réception jusqu'au rapport final.
5. Assistance
   • Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client via email ou téléphone, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.